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东西还在保修期,新加坡的店家跑路了?怎么办?

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新加坡网媒新加坡眼收到网友的求助:购买的商品在保修期内非人为损坏了,想联系卖家时,却发现无论是网址、电话、邮箱还是实体店都联系不上!

2016年12月我购买的床架,品牌是叫Fanttique(号称德国货),当时一千多买的,看着质量还不错的样子。

过了一段时间,晚上在毫无征兆的情况下,突然两个支撑床的架子断了,整个床塌到了地上。所幸没有伤及到人。

找出来发票,发现五年的保修期,顿时松了一口气。结果电话打过去提示not in service,网站也进不去了,发邮件提示邮箱也没有在用了。

当时是去他们AMK的实体店买的,虽然在一个仓库里,东西摆放的也很杂乱,但并没有太在意。送货时也是比约定的晚了好几天,不过还是没想到warranty还没结束商家却消失了。

尝试过联系信用卡公司的保险了,但是因为当时购买的AMEX卡已经注销了,所以他们也表示无法负责。

请问遇到这种情况有什么好的办法吗?

买东西质量问题、货不对办或者买到假货……,应该是普通人最常会遇到的问题了。关于实际商品的投诉,找消费者协会(CASE),会比较有用一些。前提是:你要有消费凭证和小票,不然消协也帮不了你。

投诉内容包括:商品损坏/ 延迟送货 / 收费问题 / 退款问题 / 兜售问题 / 货物丢失,等等。

具体怎么投诉:

电话: 6100-0315 (周一到周五,早上9点到下午5点)

直接咨询:170 Ghim Moh Road #05-01 Ulu Pandan Community Building 279621(周一到周六,早上9点到下午4点)

在线提交:

https://www.case.org.sg/complaint_onlinecomplaint.aspx (回复需要3个工作日左右)

注意:每桩投诉的处理费用为26.75新币。

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